Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès et l'utilisation du site karibplace, édité par REVO CONCEPT (voir les mentions légales). karibplace est une plateforme de petites annonces permettant à des particuliers et à des professionnels de Martinique de proposer et de rechercher des biens et services.

L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Gratuité totale

karibplace est entièrement gratuit pour tous les utilisateurs : consultation, inscription, dépôt, modification et renouvellement des annonces, messagerie et avis. Aucun paiement ni option payante n'est proposé.

3. Inscription et compte

Le dépôt d'annonce, la messagerie et les avis nécessitent un compte, créé avec une adresse email valide ou un compte Google. L'utilisateur doit être majeur et fournir des informations exactes, notamment un numéro de téléphone joignable, qui est affiché sur ses annonces publiées.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. Il peut supprimer son compte à tout moment en écrivant à gn@revoconcept.fr ou via la page Contact.

4. Vendeurs professionnels

Tout utilisateur agissant à des fins professionnelles doit l'indiquer et utiliser un compte de type « Professionnel ». Il reste seul tenu des obligations légales qui s'imposent aux professionnels (information du consommateur, garanties légales, droit de rétractation le cas échéant, mentions obligatoires).

5. Règles de publication

Une annonce doit porter sur un bien ou un service réel, disponible, décrit de façon honnête, avec des photos qui lui correspondent et dans la bonne catégorie. Sont notamment interdits :

• les produits ou services illicites (stupéfiants, médicaments, objets volés…) ;
• les armes, munitions et explosifs ;
• les contrefaçons et copies illégales ;
• les animaux et végétaux protégés ;
• les contenus haineux, discriminatoires, violents, à caractère sexuel ou pornographique ;
• les arnaques, demandes de paiement anticipé suspectes, et annonces trompeuses ou fictives ;
• les doublons et annonces publiées dans une catégorie inadaptée.

6. Modération avant publication

Chaque annonce est examinée avant publication par un système automatisé d'intelligence artificielle, complété si besoin par une vérification humaine. Une annonce peut être publiée, refusée ou placée en vérification manuelle. En cas de refus, le motif est communiqué à l'auteur dans « Mes annonces ». L'auteur peut modifier son annonce et la soumettre à nouveau, ou contester une fois la décision : la contestation est alors examinée par un modérateur humain.

7. Durée de vie des annonces

Une annonce publiée reste en ligne 60 jours. Elle peut ensuite être renouvelée gratuitement par son auteur. Toute modification d'une annonce en ligne entraîne un nouvel examen. L'auteur peut à tout moment la marquer comme vendue ou la supprimer.

8. Messagerie et coordonnées

La messagerie interne permet aux utilisateurs d'échanger au sujet d'une annonce. Elle doit être utilisée de manière courtoise et uniquement dans ce but : le démarchage, le spam, le harcèlement et les tentatives d'escroquerie sont interdits. Le numéro de téléphone du vendeur est affiché sur ses annonces publiées et ne peut être utilisé à d'autres fins.

9. Avis vérifiés

Seuls l'acheteur et le vendeur d'une vente conclue via karibplace peuvent se noter mutuellement, une seule fois par vente. Les commentaires sont vérifiés automatiquement : les propos injurieux et les coordonnées personnelles sont refusés. Un avis publié ne peut pas être modifié par son auteur.

10. Signalement et retrait des contenus

Conformément au règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (DSA), toute personne, inscrite ou non, peut signaler un contenu qu'elle estime illicite ou contraire aux CGU via le bouton « Signaler cette annonce », depuis une conversation pour signaler un membre, ou via la page Contact. Le signalement indique le motif et, si possible, une explication.

Chaque signalement est examiné par l'équipe de modération de façon diligente et objective. Une annonce recevant trois signalements distincts est automatiquement masquée en attendant cet examen. Si le contenu est retiré, l'auteur en est informé dans « Mes annonces » avec la motivation de la décision ; il peut la contester. Les signalements abusifs ou répétés de mauvaise foi peuvent entraîner des sanctions.

11. Suspension de compte

En cas de manquement grave ou répété aux présentes CGU (fraude, contenus illicites, harcèlement, faux avis…), REVO CONCEPT peut suspendre ou supprimer le compte concerné, après information de l'utilisateur sauf urgence ou obligation légale. La décision est motivée et peut être contestée via la page Contact.

12. Transactions entre utilisateurs

Les ventes et prestations sont conclues directement entre les utilisateurs. karibplace n'est pas partie aux transactions, n'encaisse aucune somme et ne garantit ni la qualité, ni la conformité, ni la livraison des biens. Il est recommandé de se rencontrer dans un lieu public, de vérifier le bien avant paiement et de ne jamais envoyer d'argent à l'avance à un inconnu.

13. Responsabilité

REVO CONCEPT agit en qualité d'hébergeur des contenus publiés par les utilisateurs, qui en sont seuls responsables. REVO CONCEPT s'efforce d'assurer l'accès au site mais ne peut garantir une disponibilité permanente et ne saurait être tenue responsable des interruptions, ni des litiges entre utilisateurs.

14. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité et l'usage du stockage du navigateur dans la page Cookies.

15. Droit applicable et médiation

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de réclamation, l'utilisateur contacte d'abord REVO CONCEPT via la page Contact. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées sont communiquées sur simple demande. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

16. Modification des CGU

REVO CONCEPT peut modifier les présentes CGU. Les utilisateurs sont informés de toute modification importante ; la poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.